Oftaj Demandoj
Produktaj Informoj
Ĉu viaj sakoj estas akvorezistaj aŭ akvorezistaj?
Niaj sakoj estas faritaj el altkvalita ledo kaj kotona tolo. Vaksitaj kanvasaj sakoj ofertas akvoreziston sed ne estas plene akvorezistaj. Ni rekomendas eviti pluvegon aŭ uzi nian vaksan traktadon por plibonigi protekton.
Ĉu mi povas aĉeti anstataŭan rimenon aŭ bukon por mia sako?
Jes! Simple retpoŝtu al ni vian mendnumeron kaj la parton, kiun vi bezonas, kaj ni helpos vin pri havebleco kaj mendado.
Ĉu viaj sakoj estas desegnitaj por esti unuseksaj?
Niaj sakoj estas desegnitaj kun sentempaj stiloj, perfektaj por ĉiuj. Formoj, grandecoj kaj koloroj povas iomete varii, sed plejparto de nia kolekto taŭgas por ĉiuj seksoj.
Kiel mi zorgas pri mia tolo aŭ leda sako?
- Ledo : Uzu molan, malsekan tukon por purigi kaj foje apliki ledan klimatizilon. Evitu longedaŭran sunekspozicion.
- Kanvaso : Purigu milde per tuko kaj milda sapo. Por vaksita kanvaso, varmigu milde per harsekigilo por refreŝigi ĝian aspekton se aperos senkoloriĝo.
Se ne certas, kontaktu—ni volonte gvidos vin.
Kie estas faritaj viaj produktoj?
Niaj sakoj estas faritaj en Guang Zhou, Ĉinio.
Kiajn daŭripovpraktikojn vi sekvas?
Ni koncentriĝas pri longdaŭra kvalito. Nia pakaĵo estas 100% biodiserigebla, kaj ni ofertas daŭrigeblajn produktajn liniojn.
Pago
Kiuj pagmetodoj estas akceptitaj?
Ni akceptas kredit-/debetkartojn (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, kaj landajn specifajn elektojn.
Ĉu mia pago estas sekura?
Jes, ni uzas SSL-ĉifradon kaj plenumas 3D Secure-normojn por protekti viajn datumojn.
Ĉu mi povas nuligi mian mendon?
Se vi bezonas nuligi, kontaktu nin ene de 6 horoj post la mendo. Post kiam la prilaborado komenciĝas, nuligoj eble ne plu estos eblaj. Tamen, revenoj estas akceptitaj ene de 14 tagoj post ricevo.
Kio se mi forgesis apliki rabatan kodon?
Sciigu nin ene de 12 horoj post via aĉeto, kaj ni eble povos apliki ĝin. Alie, la kodo restos valida por via sekva mendo.
Pretigo & Sendado
Al kiuj landoj vi liveras?
Ni sendas al EU, UK, Usono, Kanado, Aŭstralio kaj partoj de Orienta Azio. Livertempoj varias laŭ loko kaj havebleco de portanto.
Kiom longe daŭras livero?
Mendoj estas procesitaj en 2-3 labortagoj, tiam senditaj kun laŭtaksaj livertempoj jene:
- Usono : 4-8 labortagoj
- EU/UK : 7-12 labortagoj
- Nordameriko : 10-15 labortagoj
-
Aŭstralio/Azio : 10-15 labortagoj
Ekspres-opcioj haveblas ĉe la kaso.
Ĉu mi povas spuri mian mendon?
Jes! Unufoje sendita, vi ricevos retpoŝton kun spuraj informoj, aŭ vi povas ensaluti al nia retejo por ĝisdatigoj.
Kiel mia mendo estas pakita?
Ni sekvas kvar-ŝtupan pakprocezon por maksimuma protekto:
- Kvalita Kontrolo : Ĉiuj produktoj estas inspektitaj antaŭ sendado.
- Fabrika Pakado : Produktoj estas metitaj en protektan pakaĵon.
- Bubble Wrap : Eroj estas envolvitaj por eviti ŝokan damaĝon.
- Komposteblaj Poŝtsakoj : Ekologiaj sakoj estas uzataj por minimumigi median efikon.
Revenoj & Repagoj
Kio estas via revenpolitiko?
Eroj povas esti resenditaj ene de 14 tagoj post livero se ne uzataj kaj en originala pakaĵo. La kliento respondecas pri resendaj kotizoj.
Kiel mi raportas mankantajn aŭ malĝustajn erojn?
Kontaktu nin ene de 2 tagoj post livero kun via mendonumero kaj eldonaj detaloj. Ni solvos la problemon kiel eble plej baldaŭ.
Ĉu vi ofertas antaŭpagitajn revenetikedojn?
Nuntempe, resendaj kostoj estas kovritaj de klientoj, kaj ili estos subtrahitaj de la repago, se aplikeble.
Teknikaj Aferoj
Kial mi ne ricevis mendan konfirman retpoŝton?
Mendokonfirmoj estas senditaj aŭtomate. Se vi ne vidas ĝin, kontrolu vian spamon aŭ reklamajn dosierujojn. Se ankoraŭ mankas, kontaktu nin, kaj ni helpos vin.
Kiel mi malabonas merkatajn retpoŝtojn?
Malabonu klakante la ligilon "malaboni" ĉe la malsupro de ajna merkata retpoŝto. Vi ĉiam povas reaboni poste se vi ŝanĝas vian opinion.
Kontaktu Nin
Por aliaj demandoj, iru al la kontaktformularo ĉe la malsupro de la paĝo. Ni ĉiam estas ĉi tie por helpi!
Noto: Ĉi tiu Oftaj Demandoj estas desegnita kun amika aliro, uzante kuglopunktojn kaj interagajn elementojn por faciligi al uzantoj navigi kaj trovi la informojn, kiujn ili bezonas. Sciigu min, ĉu vi bezonas pliajn ĝustigojn!